carmensteffensclubcs

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São Paulo - SP

31/01/2025 às 11:04

ID: 208724487

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Minha sobrinha ganhou um chinelo da marca Carmen Steffens, novinho, com etiqueta, e ao tentar trocar por outro modelo/tamanho, a loja se recusou a realizar a troca porque não foi comprado na mesma unidade.

Entendo que a marca possui várias lojas e deveria oferecer um atendimento padronizado para os clientes. O produto está novo, sem uso, com etiqueta, e ainda assim, não quiseram solucionar o problema.

Gostaria de uma solução justa, pois não faz sentido não poder trocar um presente dentro da própria rede de lojas. Aguardo um retorno da empresa o quanto antes.