CARMESIM JOALHERIA

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

09/07/2024 às 22:46

ID: 192602083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu namorado comprou um par de alianças no dia dos namorados esse ano (*******), porém no dia seguinte a aliança dele já estava preta. Ele foi até a loja carmesim do shopping de itaquaquecetuba onde comprou as peças e a vendedora que depois descobrimos ser a gerente, fez uma limpeza e disse que era normal isso acontecer, disse que ele poderia limpar em casa com bicarbonato de sódio e pasta de dente. Em menos de duas semanas meu namorado foi até a loja umas 4 vezes para realizar a limpeza da aliança que só ficava mais preta, a peça foi enviada para outra loja pra manutenção do brilho e nada resolve, continuou feia e preta, até que a vendedora disse q possivelmente meu namorado teria ácido úrico no sangue e isso estava deixando a aliança preta, e que não aditava limpar ela sempre ficaria preta novamente, nesse momento decidimos que não queríamos mais a aliança, a peça já estava totalmente sem brilho e muito preta, além do desgaste de ir até a loja sempre pra fazer todas essas limpezas que não adiantou. Pedimos o dinheiro de volta para essa moça que disse ser a gerente e a mesma que vendeu a aliança, e acompanhou todo o drama de ter q limpar várias vezes, nesse momento a moça começou a ser super rude e ignorante, disse que a culpa era do meu namorado pois ele tinha ácido úrico no sangue, disse que não trocaria nem devolveria nosso dinheiro, o máximo que poderia fazer era limpar a aliança novamente, não deu nenhuma opção pra nos ajudar a não sair no prejuízo, além de rir de mim, ser irônica e ler o código do consumidor na minha frente. Como gerente ela deveria ter percebido qie ele tinha esse acido nas primeiras vezes que meu namorado foi até a loja pra limpar a aliança, acredito que já tenha visto isso antes em outros clientes, ela devia ter dado as opções de troca e estorno na primeira semana, porém esperou passar o prazo de 7 dias pra nos informar que não adiantava limpar. Agora não temos nosso dinheiro e a aliança está super preta e feia para uso.