Carmesina

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Belo Horizonte - MG

02/02/2021 às 16:54

ID: 119073765

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Adquiri um afiador V-edge Zwilling na loja Carmesina. No momento da aquisição, (18 de Novembro de *******) o prazo para entrega que constava no site era de 7 dias após a confirmação de pagamento. Passaram se cerca de 15 dias e o produto não havia chegado. Resolvi entrar em contato com a loja para saber o que havia acontecido. Eles alegaram que o prazo de entrega era de 60 dias e não os 7 que constavam no site na data da compra. Resolvi ser condescendente visto que o momento é de cautela e os sistemas de produção e distribuição estão comprometidos em virtude da pandemia. Passaram se os 60dias e recebi a informação de que o produto nåo havia entrado em estoque e percebi ao acompanhar pelo site deles que isso não era verdade, pois o produto esteve disponível para entrega imediata nesse intervalo. Depois desse tempo todo a loja me deu a opção de cancelar a compra. O que não me interessa uma vez que o produto subiu de preço nesses 4 meses. No final as opções que me restam é esperar 5 meses por um produto que teve a entrega prometida para 7 dias ou cancelar a compra e pagar mais caro pelo mesmo produto. Além do descaso com o consumidor, a loja não mostra nenhum interesse em solucionar um problema que tem origem na incompetência da logística da mesma. #naodapraconfiar #carmesina #consumidor #[Editado pelo Reclame Aqui] #desrespeito #compraonline #procon