Pedido feito em 30/12/20
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/02/2021 às 00:09
ID: 119854839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma panela através do Pedido no #******* em 30/11/20. Efetuei o pagamento.
No dia 01/12/20, recebo um e-mail da loja dizendo que o prazo era de 60 dias úteis para a entrega. Fiquei surpresa, pois, tenho certeza de que esta informação não foi clara, no entanto, aceitei a condição e estou aguardando. Pelas minhas contas vencerá dia 04/03. Encaminhei e-mail para que não esquecessem do meu pedido e a resposta eh que não tem certeza do envio e que cancelariam o pedido (que aliás, nem consta no site). Como assim, estou aguardando desde o dia 30/11, quando fiz a compra e agora, me respondem um e-mail que EU enviei. Ora, a panela existe e vem sendo oferecida em
lojas similares. Quero a minha panela pela qual paguei e estou aguardando já há quase 2 meses.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 11:50
Olá Mildred,
Devido a toda situação enfrentada no último ano, causada pela Pandemia, não está regularizada a produção e a importação de diversos produtos e fornecedores.
Seu pedido tem prazo máximo estimado para envio informado por e-mail. Após esse prazo, o pedido será cancelado e reembolsado.
Você pode cancelar o seu pedido a qualquer momento, caso desejar, e será reembolsada. Ou será mantida na lista de espera até a data máxima informada e, havendo o produto em estoque, o seu pedido será atendido.
Mais detalhes foram enviados para o e-mail cadastrado na reclamação.
Contamos com a sua compreensão.
E aguardamos a sua decisão.
Atendimento Carmesina