COMPREI UM SAPATO E JÁ ESTA PAGO - FRETE GRATIS
Resolvido
Guarulhos - SP
10/04/2024 às 14:01
ID: 186481273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM SAPATO PRETO NO DIA 24/03/*******, COM FRETE GRATIS E ENTREGA NO MEU ENDEREÇO, RECEBI EM 05/******* QUE O PRODUTO ESTÁ NA ADUANEIRA AGUARDANDO O PAGAMENTO, QUANDO VOCÊ COMPRA O FRETE É GRATIS ATÉ SEU ENDEREÇO, ENTÃSO ISTO SE CONFIGURA COMO PROPAGANDA ENGANOSA, QUERO O SAPATO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO NA MESMA RAPIDEZ QUE FOI COBRADO.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 08:58
Olá Júlio, Tudo bem?
Infelizmente fomos surpreendidos com taxações em nossos produtos, lamentamos por isso, e asseguramos que nossos clientes não serão prejudicados diante do ocorrido.
Já realizamos o pagamento da taxa cobrada, o pedido será liberado e seguirá para o destino da entrega.
Pedimos a compreensão de nossos clientes, você poderá acompanhar normalmente o rastreamento.
O código de rastreio é: *******
Você pode acompanhá-lo pelo rastreamento no site dos correios:
https://**************
Novamente pedimos desculpas por todos os transtornos e estamos trabalhando para atender nossos clientes da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada por comprar conosco e pela confiança!
Juliana Marques
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 12:06
A empresa explicou o que aconteceu, disse que já resolveu o problema e assim que o produto chegar, darei como finalizada a reclamação.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 18:03
náo fiquei satisfeito, .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5