Atraso no envio de vestidos e camisas comprados online e falta de clareza da empresa
Não resolvido
João Pessoa - PB
26/02/2026 às 11:32
ID: 241747471
Bom dia!!!
Comprei dois vestidos e três camisas nesta loja/site dia 04/02, vim receber o código de rastreio ontem dia 25/02,depois de muito pedir, e para minha surpresa a mercadoria ainda ñ foi despachada, e no código de rastreio diz que irei receber entre o dia 10/03 a 25/03, totalmente ao contrário do preço ao efetuar a compra.Venho tentado falar com a empresa e eles quando dão retorno, é vago. Uma decepção!!!
A roupa era para compor uma look de uma viagem que acontece no primeira dias do mês que vem
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:13
Olá, Diana. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
De fato, tivemos uma instabilidade logística nesse período, o que impactou o prazo de envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Entendemos completamente o quanto é frustrante criar uma expectativa, ainda mais para uma ocasião especial, e não receber o pedido dentro do prazo esperado.
Verificamos que sua entrega foi concluída, mas reforçamos que esse atraso significativo está fora do padrão de experiência que buscamos oferecer às nossas clientes. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Carminia
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 11:52
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Falta de respeito e responsabilidade, e prejuízo para mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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