Pedido não entregue e falta de contato
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
21/12/2023 às 14:21
ID: 178835177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um creme da Cerave (número do pedido é *******), a qual era pra ser entregue até o dia 19/12/23, porém até hoje nada. O site não possue nenhuma atualização, somente Pagamento confirmado 11/12/*******. Não respondem o email, whatsapp nem recebe a mensagem e o telefone fica só tocando um violão.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 14:40
Olá, boa tarde,
Desculpe-nos o transotrno, infelizmente a loja se encontra com uma instabilidade no momento e estamos trabalhando para normalização do sistema. Todos os pedidos atrasados serão resolvidos, entraremos em contato com a senhora em até 48 horas com uma solução para o problema, por favor aguarde contato da loja.
Atenciosamente,
Carmo Beauty
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 08:51
Não entraram em contato.
Produto não chegou e não respodem e-mail e whatsapp de contato. Mediante tal descaso, gostaria do reembolso do valor.