CARRO REBOCADO POR ERRO DE VENDEDORA
Não respondida
Contagem - MG
03/11/2025 às 19:19
ID: 230944887
O veículo Honda City 2015, placa *****, comprado junto à Carmo Seminovos LTDA, por intermédio da vendedora *****, apresenta problemas de regularização desde 2025 devido a erro de gravame ocasionado pela vendedora.
No primeiro trimestre de 2026, foram efetuados pagamentos integrais do licenciamento e do IPVA 2025, e nenhuma parcela do financiamento encontra-se em atraso. Apesar disso, ao tentar imprimir o documento do veículo referente ao ano de 2025, constatou-se que o sistema ainda apresentava o documento de 2024.
Desde 10/10/2025, foram feitos diversos contatos com a vendedora, de forma respeitosa e insistente, mas todas as respostas foram evasivas, limitando-se a dizer que estavam tentando resolver e que o sistema estava com erro, sem qualquer solução concreta.
No dia 03/11/2025, durante uma blitz, o veículo foi rebocado em virtude da falta de documentação gerada pelo erro da vendedora, causando graves transtornos materiais e morais, incluindo custos com transporte alternativo (Uber), impossibilidade de exercer atividades profissionais, constrangimento público e risco de perda de compromissos importantes, como uma viagem marcada para o dia 05/11/2025.
A situação demonstra descaso no atendimento ao cliente e permanece sem solução, apesar do reconhecimento do erro pela própria vendedora.