Carro Kwid Elétrico: Problemas na Suspensão e Pós-Venda Insatisfatório
Resolvido
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 15:54
ID: 250816203
Comprei um kwid elétrico, e com 20000 km foi condenado as 2 bandejas, foi trocado na revidao de 30000, a 2 bandeja não foi trocado, na revisão de 40000 os mecânicos disseram que não precisava troca, mais visívelmente a roda estáva com folga, fiz um vídeo com a situação e segundo e gerente iria trocar já se passou 2 mês e até agora não foi resolvido, e a suspensão do lado direito que está com a bandeja estou já está danificando toda as peças e pneu, pós venda horrível
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:03
Bom dia! Tudo bem?
Em relação à sua solicitação, nosso gerente está acompanhando o caso com atenção especial.
As duas bandejas necessárias para o reparo fazem parte de um processo de garantia e, por esse motivo, precisam ser solicitadas diretamente à fábrica. Infelizmente, o prazo de entrega dessas peças costuma ser maior e não depende da concessionária.
Gostaríamos de informar que o pedido já foi realizado e também solicitamos prioridade junto à fábrica para tentar agilizar ao máximo a chegada das peças. Assim que recebermos o material, entraremos em contato imediatamente para agendar a execução do serviço em seu veículo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora e pela insatisfação que essa situação possa estar causando. Estamos acompanhando o processo de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:56
Informo que devido a isso outras peças está estragando, inclusive o pneus dianteiro, peço a gentileza de ser feito um vistoria com muito rigor pois para conseguir a troca e complicado
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:56
Informo que devido a isso outras peças está estragando, inclusive o pneus dianteiro, peço a gentileza de ser feito um vistoria com muito rigor pois para conseguir a troca e complicado
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 21:15
Atendimemto ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8