Falta de respeito e profissionali.
Resolvido
Curvelo - MG
15/10/2025 às 12:32
ID: 229407257
Frustração.
Estamos a mais de 4 meses buscando um veículo ao nosso perfil, de acordo as nossas necessidades.
Entrarão em contato conosco que havia chegado o veículo e informamos ao vendedor que o carro era nosso ficando acordado valor e forma de pagamento. Tivemos gasto com deslocamento até a agência (distância de 100km ), dois pedágios e dia de serviço perdido e ao chegar lá veio a frustração, informaram que o veículo havia sido vendido para outro cliente e que o mesmo já haviam feito sinal do carro, sendo que o vendedor não nos pediu sinal. Chamamos o gerente e o mesmo disse que não podia fazer nada e que se o comprador não realizasse a finalização da compra no mesmo dia, faturaria o veículo no dia seguinte para mim. Mediante essas informações o cliente chegou procurou o vendedor e assinou os documentos na nossa frente finalizando a compra do carro.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:24
Prezada Joeli Barbosa,
Agradecemos por nos escrever e, sobretudo, por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos perfeitamente sua frustração diante da situação.
Na Carmo Seminovos, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, sendo referência em Sete Lagoas e região há mais de 25 anos. Infelizmente, neste caso específico, houve um desencontro de informações, em que o mesmo veículo foi negociado simultaneamente por dois consultores. O outro cliente já havia adiantado parte do pagamento, o que levou à finalização da venda.
Reconhecemos o transtorno causado e queremos reforçar que situações assim não refletem nosso padrão de atendimento. Em sinal de consideração, colocamos à sua disposição outra Duster, modelo mais novo, e faremos uma condição especial para que o valor final fique igual ao do veículo anterior. Além disso, nos comprometemos a ressarcir os custos de deslocamento e pedágios que você teve.
Nosso objetivo é sempre ser parte da solução para nossos clientes. Reiteramos nossas desculpas e esperamos poder reverter essa experiência, atendendo você da forma que merece.
Atenciosamente,
Equipe Carmo Veículos - Sete Lagoas
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******* ou*******.
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 08:34
Tiveram o interesse e boa vontade em resolver, solucionar minha necessidade. E na data de ontem 14/11/25, meu sonho foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8