Kardian ou ataque Kardíaco?
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
25/01/2025 às 11:31
ID: 208198743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um automóvel Renault Kardian e o recebi em 04/10/*******. Com apenas 10 dias ele começou a apresentar inúmeros problemas como queda de potência, mal funcionamento da multimídia e sensores de estacionamento que dispararam quando chove. Imediatamente pedi a substituição do veículo para minha própria segurança, o que não foi atendido. Diversas foram as estadias do carro na oficina para sanar defeitos que se repetiam. Chegaram a alegar que o carro estava sendo abastecido com álcool e o correto seria gasolina, mas ele é flex. Segundo a concessionária, a fábrica acusou a má qualidade do combustível, o que nunca foi comprovado. Por último, a oficina da concessionária se negou a substituir as peças dos sensores de estacionamento, alegando que a fábrica informou no manual que o mau funcionamento dos sensores de estacionamento em caso de chuva é normal. O veículo apresenta novos problemas intermitentes a cada dia, sendo possível o registro somente por vídeos que já foram enviados insistentemente à concessionária.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 08:11
Cheiviston, agradecemos por compartilhar sua experiência com o Renault Kardian. Lamentamos os problemas que você tem enfrentado e entendemos a frustração que isso causa.
Estamos comprometidos em resolver a situação e revisaremos seu caso com a equipe técnica para garantir que as medidas adequadas sejam tomadas. Sua segurança e satisfação são nossas prioridades.
Por favor, continue nos informando sobre quaisquer novas ocorrências, e faremos o possível para encontrar uma solução rápida e eficaz.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 16:20
As respostas e o atendimento sempre são cordiais e solícitos. O carro é que realmente é uma decepção. Nunca mais compro essa marca e com certeza nunca recomendarei a ninguém para passar por tanto transtorno.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 10:04
A Carmo veículos é aprazível até o momento da venda. Quando o veículo apresenta os problemas, eles simplesmente nãonão têm competência para resolver e não admitem isso trocando o produto ou devolvendo o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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