Revisão carro venda casada

Olá Leandro,
Verificamos o seu histórico de atendimento em nossa concessionária e certificamos que durante o agendamento e orçamento do serviço foi informado a você que há itens obrigatórios e opcionais nos pacotes de revisão, pacote esse que é escolhido pelo cliente. Existe um procedimento padrão indicado pela Renault que devemos seguir para assegurar a manutenção básica do seu veículo. Não é o cliente que escolhe como e o que deve ser feito durante a revisão do veículo - isso se tratando da parte obrigatória da revisão - o procedimento de revisão é previamente estabelecido pela fábrica através de estudos detalhados para garantir a vida útil do seu veículo. Quanto as três primeiras revisões que você disse estarem inclusas no seu contrato, esta é uma informação equivocada, uma vez que essa opção só existe para contratos feitos através da financeira parceira da Renault, a Mobilize Financial Services, o que não foi o caso. O que existe incluso na venda do senhor é tão somente a primeira inspeção veicular feita antes mesmo do veículo ter sido entregue a você, esta feita de maneira totalmente gratuita. Se quiser conversar um pouco mais para entender ainda melhor sobre essa questão, estamos a disposição. Caso julgue melhor buscar judicialmente uma solução, este é um direito seu enquanto consumidor. Estamos respaldados na seriedade do nosso trabalho, compromisso com nosso cliente e lisura de nossos processos.

Leia e entenda os fatos expostos, primeiro não há contrato, foi proposta feita no dia da compra e não foi constado em nenhum registro ou documento, logo não tem como eu comprovar. Referente a proposta de revisão, foi encaminhada uma proposta de venda casada, que não foi descritos os valores dos itens para pagamento, apenas o valor total, logo não houve clareza, e não foi informado que havia itens a serem recusados de forma adicional e que não seriam obrigados para garantia do veículo.
A insatisfação é justamente por ter enviado uma proposta de revisão sem descrever e discriminar os preços de forma que eu iria pagar por algo que eu não queria.

Leandro,
Como falamos anteriormente, temos amparo legal para oferecer nossos pacotes de revisão conforme temos oferecido.
O que pode estar acontecendo é um desencontro de informações, uma vez que o atendimento presencial foi feito com uma terceira pessoa e não diretamente com você. Foi evidenciado item por item que poderia ser retirado do pacote por não serem obrigatórios, e os que não poderiam ser retirados conforme padrão estabelecido pela montadora. Voltamos a dizer, caso queira se informar melhor a esse respeito, estamos a disposição tanto na loja física quanto pelos telefones já conhecidos por você.