Veículo Renault Oroch com problemas no Start-Stop, suspensão e infiltração não resolvidos
Não respondida
Sete Lagoas - MG
20/08/2026 às 10:13
ID: 256940671
RECLAMAÇÃO FORMAL RENAULT
Venho registrar uma reclamação referente ao meu veículo Renault Oroch Iconic 1.6, adquirido recentemente, que vem apresentando problemas que não foram solucionados mesmo após o veículo ter sido levado à concessionária para avaliação.
Um dos problemas apresentados é o sistema Start-Stop, que não está funcionando corretamente. Foi realizado um agendamento para avaliação no dia 14/08, às 10h30, porém o problema não foi resolvido.
Além disso, na revisão dos 10.000 km, foram relatados os seguintes problemas:
- Barulho na suspensão traseira direita;
- Infiltração de poeira nas portas traseiras.
O veículo foi levado para atendimento no dia 06/07, às 8h, para que essas situações fossem verificadas, porém os problemas também não foram solucionados.
Estou insatisfeito com a situação, principalmente por se tratar de um veículo relativamente novo e que está apresentando problemas que já foram comunicados e levados para avaliação, sem que houvesse uma solução definitiva.
Diante disso, solicito que a Renault providencie, com urgência, uma avaliação completa do veículo e a solução definitiva de todos os problemas relatados, garantindo que o veículo seja entregue em perfeitas condições de funcionamento e segurança.
Também solicito um retorno formal sobre as providências que serão tomadas e o prazo para a resolução dos problemas.
Espero que a Renault trate esta reclamação com a devida atenção e respeito ao consumidor, buscando uma solução rápida e definitiva para os problemas apresentados.
Atenciosamente,
João Moura