Erro na troca de camisa e impossibilidade de devolução via Correios
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 21:55
ID: 253355129
Solicitei para fazer uma troca de uma camisa e, quando ela chegou de volta, veio o modelo errado que eu havia solicitado. Nisso, mais uma vez, fui comunicar sobre o erro deles pelo whatsapp da empresa e me passaram um código para postar de volta a camisa nos correios, mas todas as tentativas de código deram suspensos e eu não consegui fazer a devolução.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:55
Olá, Barbara!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o ocorrido não foi causado por nossa equipe. Infelizmente, nosso contrato com os Correios foi cancelado sem qualquer aviso prévio, o que acabou impactando o processo de envio do seu pedido.
Assim que identificamos a situação, buscamos uma solução imediata. Seu pedido já foi reenviado na modalidade Sedex 12, para que a entrega seja realizada o mais rapidamente possível.
Lamentamos sinceramente o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e ajudar no que for necessário.