PRODUTO DE PESSIMA QUALIDADE

Olá, Phelipe, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme conversamos, identificamos que a compra do boné não foi realizada diretamente em nossa loja, o que nos impossibilita de acompanhar detalhes do processo de venda, manuseio e envio dessa peça específica. Por esse motivo, orientamos que você buscasse atendimento diretamente com a loja em que adquiriu o produto, para que fosse realizada uma análise de defeito e, se constatado, a troca ou assistência necessária.

Nossas peças são sensíveis e contam com orientações específicas de cuidado, disponíveis em nosso site, incluindo:

Limpeza a úmido profissional, com processo muito suave;

Não deixar de molho;

Não remover manchas com solventes;

Secar à sombra.

Nosso objetivo nunca foi negar atendimento, mas sim direcioná-lo da melhor forma possível para que conseguisse uma solução com a loja responsável pela venda. Lamentamos se houve qualquer mal-entendido e esperamos que tenha conseguido resolver a situação satisfatoriamente.

Estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Carnan