Compra efetuada e produto não entregue
Resolvido
Canaã dos Carajás - PA
17/09/2024 às 21:52
ID: 197641025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas carteiras no dia 23/08/24 pedido *******. Recebi o e-mail com a confirmação do pedido e do pagamento. No dia 26/08/******* recebi um segundo e-mail informando o código de rastreio ******* e que o pedido seria postado no dia seguinte. Desde então não recebi mais nenhum contato da empresa e no site do correio não há nenhuma atualização do código de rastreio. Sensação é de frustação.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 14:58
Olá Ronival. Lamentamos que sua experiência não está sendo tão boa. Compreendemos sua frustração. Em nosso sistema, consta que já entramos em contato com você via wpp. Seu pedido foi enviado via Correios e o atraso à entrega vem do próprio Correios. Para não te deixar na mão, já abrimos uma reclamação e uma solicitação de mais informações junto aos Correios. O número do protocolo foi enviado para seu wpp. Estamos torcendo para que dê tudo certo. Em caso de maiores dúvidas, fale conosco! /// Atenciosamente - Equipe Carnaúba Estúdio
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 19:29
Após a abertura da reclamação a empresa entrou em contato e fez as tratativas para entrega do material junto aos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7