Pedido *******
Resolvido
Contagem - MG
15/10/2024 às 10:12
ID: 199677733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido ******* no dia 15/10/24 com pagamento em Boleto. Não recebi nenhum email do site sinalizando que o pedido foi feito. Entendo que o pagamento por boleto tem tempo pra ser processado, mas a formalização que um pedido foi feito deveria ter ocorrido. Os emails não estão na caixa de spam pois essa foi verificada. Além disso o site não permite redefinição de senha para acesso a conta, pois simplesmente não envia o email de redefinição de senha.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 14:47
Olá, Cristiane, tudo bem? Verifiquei em nosso sistema e a solicitação do seu ******* até nós. Estamos aguardando o processamento do pagamento (até 3 dias úteis) para que após a confirmação da compra, possamos enviar mais informações como o código de rastreio. Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato pelo nosso whatsapp ou nosso e-mail de suporte ao cliente < ******* >
Não se preocupe, suas carteiras k7 irão chegar! /// Atenciosamente, Equipe Carnaúba Estúdio
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 11:30
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6