Atendimento grosseiro e constrangedor ao tentar trocar pão vencido no Carnaúba da Edilson Brasil Soares
Respondida
Fortaleza - CE
02/09/2025 às 19:35
ID: 225967283
Fui ao Carnaúba da Edilson Brasil Soares no dia 02 de setembro de 2025 no horário de 18h50 e as atendentes e gerente foram grosseiras e gritaram comigo na frente de todos quando estava tentando trocar um pão vencido (onde quase não tinha opções na validade). Não alarmei ninguém sobre o produto vencido mas quando me recusei a pagar a mais pq não tinha um do mesmo valor começou a falta de educação e a caixa disse bem alto '' Só pra atrapalhar meu caixa". Me senti envergonhada e ofendida. Já que ao me devolver o dinheiro ela jogou o pão longe e amassou o dinheiro para me dar.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:13
Olá, Elaine!
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo atendimento que você recebeu em nossa loja da [Loja]. Essa não é a postura que buscamos para nossa equipe e entendemos a importância de um atendimento cordial e atencioso.
Estamos encaminhando seu relato para os responsáveis da unidade para que sejam tomadas as devidas providências e reforçado o treinamento da equipe. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e faremos o possível para que situações como essa não voltem a acontecer.
Obrigado por nos ajudar a melhorar. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Supermercado Carnaúba