falsos descontos , produtos vencidos , atendentes despreparados

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Aquiraz - CE

19/07/2024 às 13:57

ID: 193338839

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Olá! Sou um dos clientes do Carnaúba porto das Dunas ! Tem algum tempo , junto com os moradores e participantes do grupo porto das dunas , que reparamos alguns detalhes no Carnaúba aqui da região. Temos vários casos relatados e com alguns vídeos que gostáriamos de compartilhar com a adiministração. Promoções onde o desconto não é aplicado automaticamente no caixa como o informado , Situações constantes de reclamação pedindo ressarcimento de valor de ofertas que só são validadas depois de muito constrangimento no caixa junto ao publico , e situações de negação da lei de olho na validade , como no caso de hoje onde após passar o produto no caixa acabamos vendo que o mesmo estava completamente podre e vencido ha alguns dias. Tivemos a infeliz oportunidade de ser recebidos com o fiscal de caixa ou gerente da loja , exclamando que o Carnaúba nao participa de tal lei em vigor no estado e o cliente deveria olhar a placa na frenre da loja avisando isso!!! O fato é que ao ir junto com a responsável da loja no momento , verificar a tal placa que isenta o carnaúba da lei referida a mesma verificou que depois de todo o desarranjo que foi feito com o cliente , era justamente o que estava descrito pela lei que o cliente pedia que fosse realizado. Que situação ruim!!! Escrevo isso não por ser um fato isolado , mas depois de ter inumeras vezes passado por essa situação bem complicada de ter que implorar para ver os direitos garantidos e onde parece que estamos pedindo um favor aos responsaveis para que façam valer o que o próprio mercado anuncia tanto em seus encartes como nas leis que estão dispostas na entrada do próprio estabelecimento e que por algum motivo nao sao de conhecimento dos responsaveis da loja. Vamos levar esse relato junto com os moradores que ja tiveram inumeras vezes o mesmo problema e tentar melhorar o atendimento do carnauba porto das dunas?????? Em um mês tive ******* reais que iam ficando para o mercado se nao tivesse implorado para darem o desconto ofertado. MÁ FÉ OU INCOMPETÊNCIA????

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 08:31

Olá, Jamerson!

Agradecemos por entrar em contato, lamentamos os problemas que você têm enfrentado no Carnaúba Porto das Dunas.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Levamos suas observações muito a sério e queremos garantir que esses problemas sejam resolvidos. Vamos levar seu relato para a administração e tomar as medidas necessárias para corrigir essas questões.

Atenciosamente,
Carnaúba Supermercados

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 16:00

não dá para acreditar que isso seja uma respposta séria. Esse descaso ocorre ha meses , ja foi notificado aos encarregados há tempos e o falso desconto é padrão nesta loja. Não é um caso isolado, pelo contrário! O praxe é colocar produtos em oferta e e dizer que o desconto só será dado no caixa , e nessa é que os clientes passam e não percebem que não houve desconto nenhum!! No último mês tive ******* reais reinvidicados depois desta pratica abusiva . Quantos reais nao devem ter ficado para o mercado por conta desta prática incomum?!?! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] . Propaganda enganosa . A outra orientação que o mercado da aos seus funcionários é de que não fazem parte da lei de olho na validade!! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] tbm ! Negar os direitos do consumidor constituidos por lei! FIQUEM ATENTOS NAS SUAS CONTAS CLIENTES! o [Editado pelo Reclame Aqui] ESTÁ ATIVO ! É O UNICO MERCADO DA REGIAO QUE USA ESTÁ TÉCNICA DE ENGANAR A CLIENTELA COM FALSOS DESCONTOS ONDE VC TEM DE IMPLORAR NO CAIXA PARA CUMPRIREM A OFERTA. O PIOR ATENDDIMENTO DA REGIAO! ESPERAMOS QUE A JUSTIÇA E O PROCON FAÇAM SUA PARTE AGORA!

Réplica do consumidor

26/07/2024 às 11:01

CLIENTES DO CARNAUBA PORTO DAS DUNAS , PRESTEM ATENÇÃO NO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ESTÃO LEVANDO ONDE UM PRODUTO É COLOCADO A VENDA COMO PROMOÇÃO E INFORMADO QUE SÓ NO CAIXA TERÁ DESCONTO. iSSO É [Editado pelo Reclame Aqui]! cHEGA NA HORA DE PAGAR E CONFIRA SEU TICKT (QUASE NINGUEM FAZ ISSO) VC VAI VER QUE TEM DESCONTOS QUE NUNCA FORAM APLICADOS PARA VC!

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 13:11

continua o mesmo problema de falta de comunicação interna conforme dizem os funcionarios. FIQUEM ATENTOS NOS SEUS *******. pOR MES O CARNAUBA DEVE ARRECADAR MUITO SÓ COM OS DESCONTOS QUE NÃO DÃO A NÃO SER QUE VC TENHA UM JULGAMENTO FEITO PELA FRENTE DE CAIXA E FUNCIONARIOS DOS SETORES QUE COLOCARAM PRODUTOS EM PROMOÇÃO NAS PROPAGANDAS , MAS SÓ VALE SE VC LEMBRAR NO https://******* não https://******* direto e tome prejuizo cliente!!!