Treinamento p Carnauba supermercado aldeota
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2024 às 17:32
ID: 192670431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui ao Carnauba sede aldeota como de costume desde que a empresa chegou ao endereço.
Fiquei constrangida com a moça do caixa, que estava com algum problema, pois não deu um boa tarde, um olhar, nada, a mesma foi totalmente mau educada qdo eu falei que não precisava de sacolas para meus refrigerantes, atirando-os no balcão do caixa, qdo fui pagar novamente ela se mostrou ríspida em palavras e perguntei se não precisaria pagar. Houve um rápido bate boca, tentei levar a falta de treinamento dela ao rapaz que eu julgava ser o encarregado da sessão, porém ele não deu ouvidos.
Isso é um absurdo! Em nenhum momento tratei-a mal, tudo aconteceu na frente do suposto "encarregado" e não escutei nem um foi mal.
Sou cliente, devo e mereço respeito como qq outro.
Ela não me deve um sorriso, mas ele deve pelo menos EDUCAÇÃO.
E só para constar, nunca havia tido problema com qualquer outro funcionário em todos esses anos.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:55
Olá, Michelle!
Agradecemos por trazer sua experiência à nossa atenção e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo tratamento que você recebeu durante sua visita à nossa loja.
Ficamos muito preocupados com a sua descrição do comportamento da nossa funcionária e do encarregado. Em nossa empresa, prezamos pelo respeito e bom atendimento a todos os clientes, e o ocorrido está longe de refletir nossos valores e padrões de serviço.
Estamos investigando o incidente internamente e tomaremos as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam. Agradecemos também por seu feedback construtivo, que nos ajuda a melhorar continuamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por sua compreensão. Esperamos reconquistar sua confiança em nosso serviço.
Atenciosamente,
Carnaúba Supermercados