CARNAVAL NA CIDADE EVENTOS SPE

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Fronteira - MG

25/02/2025 às 14:49

ID: 210829197

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Gostaria de registrar minha insatisfação com relação à compra de dois ingressos para o evento Carnaval na Cidade, que será realizado em 01/03/25.

Eu e minha noiva adquirimos nossos ingressos com a expectativa de assistir à apresentação do cantor Pedro Sampaio, sendo essa a principal razão para justificar o alto valor cobrado pelos ingressos. No entanto, fomos surpreendidas ao descobrir, por acaso, através do Instagram do evento, que o artista não se apresentaria mais. Em momento algum fomos notificadas oficialmente pelo Carnaval na Cidade sobre essa alteração significativa.

Ao questionar a equipe de suporte, fomos informadas de que o evento não possuía um cantor principal e que, em substituição, foram escalados dois artistas desconhecidos, que nem sequer tocam o mesmo estilo musical. Além disso, o valor do cachê desses artistas substitutos não se compara ao de Pedro Sampaio, evidenciando uma quebra de expectativa e desvalorização da experiência adquirida.

Diante dessa mudança unilateral e prejudicial às consumidoras, solicitamos a possibilidade de alteração da data dos ingressos, o que também foi negado. Dessa forma, exigimos o reembolso integral do valor pago pelos ingressos, uma vez que o evento sofreu uma modificação essencial sem aviso prévio e sem oferecer opções justas às consumidoras.

Segue em anexo imagens dos ingressos com os QR codes cobertos. Bem como a mensagem com o posicionamento da empresa.

Caso essa situação não seja resolvida de maneira satisfatória, tomaremos as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardamos um retorno urgente e a resolução do problema.