3 ANOS COM O MEU DINHEIRO E NÃO DEVOLVEM
Respondida
Cruz Alta - RS
13/07/2023 às 13:19
ID: 168154769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabine em *******, não saiu nenhuma viagem até *******, então pedi cancelamento, tento contato com a empresa de todas as formas possiveis, foi comprado com a vendedora BIA. Já prometeram infinitos prazos de reembolsos, o último foi dito que seria antes do último embarque de carnaval *******, e desde então a empresa está simplesmente me ignorando. Tentei contato diretamente com a MSC e a agência carnavio simplesmente vetou de me passarem qualquer informação, acham isso normal? Estão escondendo algo? Vendendo cabines para *******, sem cuidar do que ficou pra trás ?
Por que não fazem o reembolso?
Eai empresa, mais quantos anos vamos ficar nisso?
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 03:59
Entendemos a sua frustração e de todos clientes afetados pelo CANCELAMENTO DA CIA MSC em decorrência a pandemia Covid 19.
Infelizmente, somente a cia poderá realizar o seu reembolso.
Os pagamentos são realizados a MSC C ruzeiros e somente ela poderá reembolsa-la. Não temos acessos aos pagamentos e tão pouco aos reembolsos.
Entendemos a sua frustração e saiba que é a mesma que a nossa, que realizamos um trabalho sério e também não recebemos respostas.
Nossa equipe irá contata-la para que possamos agir de acordo para ajudarmos a solucionar o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Carnavio