Devolvam meu dinheiro
Respondida
Cruz Alta - RS
31/05/2023 às 16:17
ID: 165647977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma viagem em junho de ******* com a vendedora Bia, cancelaram 3x por conta da empresa, pedi reembolso, e estou até hoje esperando!! São quase 3 anos esperando!! Eles só enrolam e não confirmam nada, já nem respondem mais o WhatsApp, desde o dia 13 de fevereiro, não consigo mais contato com a empresa!! É um descaso com o cliente, paguei a vista.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 16:55
Prezada Sra. Carolina,
Lamentamos quaisquer inconvenientes que possam ter lhe deixado insatisfeito(a).
Acontecimento(s) como este(s) não condiz(em) com os padrões mundiais de excelência e qualidade praticados pela companhia.
Os dois cancelamentos se deram por conta da pandemia mundial, Covid19.
Somente a cia maritima é quem pode realizar o seu reembolso, e o seu pedido foi encaminhado, na mesma data da sua solicitação.
Estamos repassando esta mensagem a cia maritima, reforçando a sua insatisfação e solicitando que atenda o seu pedido com urgência.
Tão logo tenhamos posição da cia, informaremos através dos contatos que constam em seu cadastro.
Atenciosamente