Carnavio

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

17/07/2023 às 22:19

ID: 168400917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei o carnavio numero de ******* para viajar ******* e foi cancelado e remarcaram para *******. por não poder ir , pedi se podia remarcar posteriormente, responderam sim pode, tem direito ao credito e remarcar para viajar em até 1 ano e 8 meses. fiz tudo o que eles pediram enviando o email autorizando a remarcação e credito para usar posteriormente.
Quando fui solicitar a remarcação para ******* começou a enrolação, para vender eles são super rapido na resposta , mas para resolver uma simples remarcação te ignoram. Uma pessoa de nome stella ligou e falou que estava tudo certo e depois sumiu isso ja faz quase 1 mês, sempre fui muito educado e paciente com eles.
Não respondem mais , mas quando outras pessoas mandam mensagem para comprar o carnavio respondem imediatamente fiz esse teste para mostrar para o juiz.
a MSC empresa do navio já mandou email e pediu para agencia carnavio fazer a remarcação mas eles não fazem e não me respondem.
ações que vou tomar : ajuizar a ação no juizado especial e mandar mensagens para seus 15 mil seguidores relatando os fatos, essa ação ja comecei.
nunca pedi dinheiro de volta, apenas uma remarcação que eles podem fazer via sistema segundo a MSC. eles podia ao menos responder ta acontecendo isso ou aquilo mas insistem em ignorar .