Reembolso
Em réplica
Cruz Alta - RS
25/08/2022 às 00:57
ID: 149085383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei com pedido de reembolso dia 04/03/******* consigo retorno da empresa, mas nunca com algo concreto estão apenas enrolando e não definem uma data, efetuei a compra em 15/07/******* a vista, por conta da pandemia não saiu a viagem e já estou 2 anos nisso. Minha reserva é número 39253609. Só quero o reembolso.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 04:19
Entendemos a sua frustração e de todos clientes afetados pelo CANCELAMENTO DA CIA MSC em decorrência a pandemia Covid 19.
Infelizmente, somente a cia poderá realizar o seu reembolso.
Os pagamentos são realizados a MSC C ruzeiros e somente ela poderá reembolsa-la. Não temos acessos aos pagamentos e tão pouco aos reembolsos.
Entendemos a sua frustração e saiba que é a mesma que a nossa, que realizamos um trabalho sério e também não recebemos respostas.
Nossa equipe irá contata-la para que possamos agir de acordo para ajudarmos a solucionar o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Carnavio
Réplica da empresa
20/11/2023 às 04:19
Entendemos a sua frustração e de todos clientes afetados pelo CANCELAMENTO DA CIA MSC em decorrência a pandemia Covid 19.
Infelizmente, somente a cia poderá realizar o seu reembolso.
Os pagamentos são realizados a MSC C ruzeiros e somente ela poderá reembolsa-la. Não temos acessos aos pagamentos e tão pouco aos reembolsos.
Entendemos a sua frustração e saiba que é a mesma que a nossa, que realizamos um trabalho sério e também não recebemos respostas.
Nossa equipe irá contata-la para que possamos agir de acordo para ajudarmos a solucionar o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Carnavio.
Réplica da empresa
20/11/2023 às 04:23
Entendemos a sua frustração e de todos clientes afetados pelo CANCELAMENTO DA CIA MSC em decorrência a pandemia Covid 19.
Infelizmente, somente a cia poderá realizar o seu reembolso.
Os pagamentos são realizados a MSC C ruzeiros e somente ela poderá reembolsa-la. Não temos acessos aos pagamentos e tão pouco aos reembolsos.
Entendemos a sua frustração e saiba que é a mesma que a nossa, que realizamos um trabalho sério e também não recebemos respostas.
Nossa equipe irá contata-la para que possamos agir de acordo para ajudarmos a solucionar o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Carnavio