Eu passei de um a dois anos para mudar do nível A13 para o a21 . Entretanto zerou a plataforma e não consegui sequer suporte para mudar o nível pela empresa
Resolvido
Olinda - PE
20/11/2023 às 16:30
ID: 176288445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou muito insatisfeita e frustrada com os serviços de atendimento da Carnegie . A equipe não dá suporte nem sequer atende as chamadas via meet para suporte online que eles mesmo marcam . Eu mudei o nível para o a21 e não consegui atualizar o nível simplesmente a plataforma não funciona porque tinha um botão de atualização que sumiu . E zerou como se eu não tivesse feito nenhuma atividade eu já me encontrava em gramática extra mandei prints para Carnegie eles marcaram e desmarcaram várias e várias vezes o suporte não há uma atendimento ético pq não dão atenção ao aluno .
Eu preciso de ajuda para mudar o nível a21 ou peço o dinheiro investido nestes anos todos de volta . Mais dois anos quase .
Muito desmotivada e chateada sem falar no contragemento
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 10:15
Olá Michelle, bom dia!
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado porém nosso time técnico não trabalhou ontem por ser feriado no estado de São Paulo. Mas já estamos em contato contigo via whtasapp para realizar o suporte necessário para que você possa seguir com seu planos de estudos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Atendimento Carnegie Brasil.
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 14:24
Sr. José e Sr . Renato Freitas deram bastante suporte . Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10