Impedimento de cancelamento de matrícula e continuidade de cobrança

Prezada Julien, boa tarde!

Verificando o nosso sistema vimos que você contratou o programa de ensino Speech Master no plano ANUAL 12 meses, porém realizou o pagamento das primeiras três parcelas e depois se tornou inadimplente. Então enviamos diversas mensagens com intuito de regularizar a situação mas você só veio a responder no dia quinze de novembro. Ao adquirir o programa de ensino você estava ciente da contratação no plano anual que que o valor concedido, com desconto, seria cobrando de forma recorrente, mensalmente. E em nenhum momento você chegou a solicitar o cancelamento da sua assinatura no plano anual.

Portanto, não estamos seguindo o contrato acordado incialmente onde você aceitou para seguir com a compra.

Nos colocamos a disposição para demais dúvidas mas seguimos com a posição de cobrança por se tratar de um caso de inadimplência.

Atenciosamente,
Carnegie Brasil Educação Ltda.

Prezados, vocês estão sendo minimamente levianos, estão faltando com ética e respeito. Já que dizem que em momento algum eu cheguei a solicitar o cancelamento, podem me encaminhar a conversa que tive com a tutoria sem cortes e na sua integralidade?? E outra, como querem me cobrar algo que não tive acesso, gente?? É isso mesmo, a partir de abril eu não tinha mais acesso, nao entrei em sistema algum de vocês, não houve a contraprestação dos serviços!! É uma estratégia financeira?? Já que não quiseram se manifestar com relação às minhas ponderações vou repetir, tá lá escrito, vocês enviaram inúmeras mensagens dessa: para podermos ativar sua conta pague o seu boleto e vocês insistindo em mandar boletos e boletos para pagamento sabendo que nem sequer eu tinha mais acesso e que eu já havia *******. E ainda me ameaçaram por email dizendo que vão colocar meu nome em órgãos como SPC caso não pague tudo o que querem. Sejamos justos, pessoal. Reconheço que era um plano anual sim, sou honesto, assim como reconheço que tenho o direito de rescindir a partir do instante em que não cumpriram com as promessas do curso. Por isso que quis sair, está tudo escrito acima no outro manifesto. Se quiserem me procurar para discutirmos a rescisão a partir de março estarei à disposição, agora me cobrar por algo que não tive, e principalmente não reconhecer meu pedido de cancelamento não está correto. Por fim, mesmo tendo ciência de que eu não queria mais o curso e mesmo tendo cortado todo meu acesso a plataforma, vocês me mandaram boletos de abr/mai/jun/jul/ago/set/out/nov, a pergunta é: AINDA IRÃO CONTINUAR MANDANDO BOLETOS, NÃO RECONHECENDO MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO MESMO DEPOIS DISSO TUDO??? Onde querem parar pelo amor... ?!

Prezada Julien,

Estamos tentando contaton contigo via telefone e whatsapp mas infelizmente você não responde. Ao adquirir a plataforma você concordou com o contrato que prevê uma cobrança recorrente do serviço contratado no formato assinatura, e como todo tipo de assinatura você ao parar de usufruir do serviço então deve solicitar o cancelamento, coisa que nunca acontaceu da sua parte. Em nenhum momento impedimos o cancelamento da sua assinatura porque você jamais demostrou este interesse. Em relação ao acesso, desde o dia que você contratou o serviço o seu acesso jamais foi bloqueado por falta de pagamento, e caso você deixou de acessar encaramos esta atitude como uma aitutde espontânea sua.

Pedimos que regularize as mensalidades em aberto para evitar que seu cpf seja incluso nos órgãos de proteção ao crédito, afinal como todo tipo de serviço prestado dispomos do contrato de prestação de serviço aos nossos clientes e para concluir a compra o cliente deve aceitar os termos e condições previstos no contrato, com isso tivemos a sua anuência.

Mesmo com inúmeras tentativas de contato sem sucesso ainda nos colocamos à disposição para solucionar a sua solicitação da melhor forma possivel.

Atenciosamente,
Carnegie Brasil.

Prezados bom dia. Como insistem em NÃO RESPONDER MINHAS PERGUNTAS, em especial se IRÃO OU NÃO CONTINUAR A ME ENVIAR BOLETOS, IGNORANDO MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO?!, e agora ainda relatam falácias relativas a tentativas de contato comigo, algo que definitivamente não ocorreu, nem por provedoras, nem por whatsapp, DOU POR ENCERRADO ESSA NOSSA COMUNICAÇÃO POR AQUI.

Agradeço aos Srs(as) e menciono aqui, caso tenham interesse em ter conhecimento, o n do registro feito hoje na 42 Delegacia de Polícia sobre nosso caso, qual seja, **************/*******; e o protocolo da reclamação realizada no Procon, que é o 20231106.

Caso queiram me procurar, permaneço a inteira disposição.

Tenham um excelente dia.

Julien Sousa