Não consigo cancelar o curso na Carnegie
Respondida
Suzano - SP
20/05/2023 às 16:53
ID: 165006085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 5 dias tentando cancelar o curso de inglês na Carnegie, por motivos financeiros. No whatsapp, assim que informei que queria cancelar, pararam de me responder. Enviei e-mail e também não obtive resposta (mandei e-mail para o suporte e para o relacionamento). Na plataforma não existe link para solicitar cancelamento. Gostaria de deixar registrado aqui minha reclamação, devido a dificuldade que encontro em solicitar o cancelamento. Aguardo resposta da empresa e atendimento da minha solicitação. O curso é bom e a plataforma também, mas não recomendo pois a comunicação com eles é muito difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2023 às 08:57
Olá Vania, bom dia!
Informo que recebemos sua solicitação de cancelamento e estamos realizando os procedimentos necessários para atender a sua ******* que em nossa politica de cancelamento acontece em aproximadamente 72 horas úteis, após o envio da solicitação.
Meu nome é Renato Freitas, trabalho no suporte da Carnegie e vou acompanhar a sua solicitação até o final.
Me coloco à disposição para dúvidas no e-mail *******.
Atenciosamente,
Renato Freitas.