Restrição indevida no CPF não resolvida após pagamento à Carnegie Brasil/UMANA Technologies
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 16:48
ID: 236435379
Venho por meio desta registrar nova reclamação, visto que minha situação segue sem qualquer resolução há mais de 3 anos, mesmo após pagamento realizado.
No final de 2022, identifiquei uma restrição indevida em meu CPF registrada pela empresa Carnegie Brasil Educação. Após inúmeras tentativas de contato, consegui efetuar o pagamento do débito em 17/01/2023, com envio do comprovante conforme solicitado pela própria empresa.
Fui informado de que meu nome seria retirado dos órgãos de proteção ao crédito, o que nunca aconteceu.
Registrei reclamação anteriormente neste canal, onde a empresa chegou a responder informando que não localizava registros no SPC, porém a situação permaneceu inalterada, e desde então não obtive qualquer solução, retorno efetivo ou posicionamento definitivo.
Atualmente, identifico que a empresa passou por alteração de razão social, operando agora como:
UMANA Technologies LTDA
CNPJ: *****
Ou seja, trata-se da mesma empresa, apenas com nome atualizado, enquanto o consumidor segue sendo prejudicado.
Reforço que:
O débito foi pago integralmente;
Já se passaram mais de 3 anos desde o pagamento;
Meu CPF segue sendo impactado por uma situação que deveria estar resolvida desde 2023;
Nunca recebi uma confirmação formal de baixa nem uma declaração de inexistência de débito.
Diante disso, solicito com urgência:
Contato imediato da empresa para resolução definitiva do caso;
Baixa imediata de qualquer restrição vinculada ao meu CPF;
Confirmação formal por escrito de que não existe pendência financeira em meu nome.
Ressalto que possuo comprovantes de pagamento, registros de atendimento e histórico completo das tentativas de resolução, e espero que, desta vez, a empresa trate o caso com a seriedade e responsabilidade devidas.
Aguardo posicionamento.