Entrega prometida e não cumprida.
Não resolvido
Linhares - ES
23/01/2024 às 06:04
ID: 181051233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um piano casio em 15/01 nessa loja. Agindo de boa fé. A promessa era que receberia em Até 4 dias úteis. Era para ter recebido na sexta feira no maximo(19/01). Não entregaram, está parado na transportadora, não me deram nenhuma assistência para solução do problema e em contato coma transportadora que eu que tive que fazer descobri que não há solução ate hoje, 23/01. A transportadora está c a mercadoria parada no CD porque bai tem carro p transportar p mei endereço. A carneiro não se responsabiliza e lava as mãos. Um SAC de [Editado pelo Reclame Aqui]! Não há qualquer respeito ao cliente. Não.confiem nessa empresa, não cumpre o que promete e não tem qualquer respeito. Nem a primeira reclamação que fiz aqui tiveram a coragem de responder!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2024 às 13:54
Olá, boa tarde.
Conversamos muito com a Sra. no Whatsapp e pedimos mil desculpas. A transportadora teve um problema com a sua carga por se tratar de um volume grande e esse foi o motivo do não cumprimento do prazo, como já explicamos. Nosso SAC esteve disponível todo o tempo tirando todas as dúvidas.
Caso ainda tenha ficado alguma, continuamos à disposição.
Att.
Equipe Carneiro Instrumentos Musicais.
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 20:53
Se eu fosse vcs teria vergonha de dar uma resposta dessa. Sabe como me trataram e que não fizeram NADA para resolver meu problema. Eu não recomendarei NUNCA para ninguém vcs!!!!
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 20:55
O Sac não deu a mínima para meus questionamentos. Eles são horríveis mesmo. Prometeram algo que não podiam cumprir e agiram de má fé sim!!! Eu nunca mais compro nessa loja!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0