******* após 3 dias do pedido e PIX feito - sem qualquer explicação
Não resolvido
Macaé - RJ
08/09/2023 às 12:31
ID: 171659247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 05/09/******* no site que dizia o estoque e prazo de entrega seria seguido, e estava contando com esse prazo para um compromisso com os produtos.
No dia 08/09/******* simplesmente recebi um e-mail as 10:37h dizendo que meu pedido havia sido cancelado sem qualquer explicação.
Fiz o pagamento no valor de R$*******,10 no pagamento instantâneo para ser mais rápida a confirmação de pagamento e logo seguir com a entrega.
Fiz contato pelo Chat da página e estou aguardando retorno das msgs instantâneas a mais de 1 hora.
O próximo passo é o procon informando a propaganda enganosa, a falta de respeito com o consumidor. estou contando com o prazo informado no site no momento da compra e simplesmente cancelam o pedido com o pagamento feito.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 14:01
Olá, boa tarde.
Pagamento devolvido como solicitado via atendimento.
Att.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 14:09
Falta de respeito com o cliente até mesmo diante de uma insatisfação que a própria empresa criou!
Devolução do valor pago de um pedido que a Carneiro Music cancelou sem dar satisfação não é um favor é obrigação! O que está em jogo aqui neste fórum é a tratativa com o consumidor.
Nem entrei no mérito de um outro pedido que entregaram no endereço errado.
Boa sorte para quem quiser se arriscar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1