Carneiro Instrumentos Musicais

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Queimados - RJ

01/05/2025 às 18:48

ID: 216062871

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Comprei um ukulele no dia ***** e o mesmo veio todo oxicidado no braço, bem sujo mesmo e com o braço defeituoso. Pedi o cancelamento no dia ***** e só fui obter resposta no dia ***** com a informação das casas bahia de que o parceiro lojas carneiro instrumentos musicais iriam mandar uma transportadora coletar o produto em meu endereço. No dia ***** recebi outra mensagem da casas bahia informando que a loja parceira havia pedido que mandasse fotos pelo zap da loja, o que fiz no mesmo dia. Solicitei informações, pois não obtive resposta e no dia ***** recebi outro email com a informções da loja de que já haviam solicitado a coleta e que iriam cobrar a transportadora e logo me passaram um numero de rastreio para postagem nos correios e que no mesmo dia. Fiz a postagem às ***** do dia ***** e o produto foi entregue no dia ***** às ***** e desde então estou esperando o estorno do valor pago. Já vou pagar a primeira parcela do produto sem o mesmo em mãos e após 26 dias do pedido de cancelamento. Falta respeito ao consumidor por parte dessa loja, que primeiro envia um produto com defeito que deveria ser jogado no lixo pelo seu estado, segundo pela enrolação em recolher o produto, o sentimento é de que queriam me enrolar até ei desistir e ficar com o produto, pois 11 dias após o cancelamento é que foi me dado o código de rastreio para postar nos correios e mesmo assim por eu cobrar. E após receberem o produto no dia *****, ainda assim não fizeram meu estorno, 9 dias. Alerto aos que precisam comprar instrumentos musicais que fujam dessa loja para evitarem dor de cabeça, pois alem demandarem um produto todo oxidado e com defeito no braço, estão enrolando para fazer o estorno do valor que pague. Um péssimo pós venda, lamentável.