Prazo de entrega

Olá, Marlene.

Notamos que existem inúmeros equívocos relacionados a sua mensagem, tanto ao prazo quanto ao produto.

Primeiramente com relação ao prazo, no qual se refere apenas ao prazo de entrega, não levando em consideração a produção, que leva de 5 a 7 dias úteis. Logo, após o envio, o prazo para entrega é de até 8 dias úteis , no caso do frete expresso. Inclusive seu produto só não foi enviado ainda por conta das suas mensagens enviadas por WhatsApp, que já mostram um certo desconhecimento em relação ao produto, por isso retiramos do setor de despacho.

O segundo ponto é justamente relacionado ao produto, no qual adquiriu uma TELA conosco, que não possui chassi/moldura, sendo necessário emoldurar após o recebimento. No entanto, alegou por mensagem que escolheu até a cor da moldura, opção esta não disponível na página em que comprou a TELA, apenas na coleção de QUADROS. Reforçamos inúmeras vezes tal informação, porém ignorou todas as mensagens e continuou citando QUADRO nas mensagens. Reforçando o equívoco em relação ao produto selecionado, visto o valor pago em relação ao produto que comprou.

Mesmo diante de todos os esclarecimento e suporte prestado, nos enviou inúmeras mensagens e áudios de baixo calão, com ofensas e ameaças, inclusive fazendo esta reclamação. Diante do ocorrido e a falta de ética, OPTAREMOS PELO CANCELAMENTO E ESTORNO DA SUA COMPRA. Todas as informações a respeito do estorno serão enviadas por e-mail.

Qualquer dúvida estamos a disposição.


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Atenciosamente,
Equipe Carneiro Shop.