Atendimento pessimo

Prezado Sr. Diogo Leandro Alves Balchak,

Entendemos que sua reclamação é injusta. Uma vez que relemos diversas vezes sua reclamação e os prints da conversa recebidos. E cujos pontos estão expostos abaixo:

1) Nosso colaborador Bruno lhe atendeu com gentileza, educação, foi prestativo e lhe buscou a melhor forma para atender no horário mais próximo possível ao que você desejava.
2) Informamos com total clareza que a visita de diagnóstico para reforma do seu colchão seria realizada totalmente sem custo, você pagando apenas após o serviço ser concluido - caso viesse a desejar nossa contratação.
2) Deixaremos que a comunidade avalie nosso atendimento com base em suas próprias respostas:
2.1) Ofertamos um horário as 15h00 - você informou que avisaria em algum tempo se poderia as 17h00.
2.2) Como o horário das 17h00 já estava agendado para outro cliente, oferecemos esse mesmo horário - compatível com sua agenda - para 2 dias depois.
2.3) Você retornou o contato 3 horas depois - informando que desejava no dia seguinte as 18h00.
2.4) Nosso colaborador informou que entramos em um período de alta demanda e que - novamente visando atender sua demanda de horário viável - poderíamos atender as 18h00 na semana seguinte.

E após esse diálogo amigável e realizado com toda gentileza de nossa parte, você informou que postaria as fotos do nosso atendimento - situação para a qual não vimos nenhum problema, uma vez que fizemos o melhor para lhe atender bem.

Entendemos que sua queixa na presente plataforma é totalmente injusta, dado não apenas o exposto acima, como também o fato de que você optou por não ser cliente de nossos produtos e serviços - de modo que você não viu se nosso trabalho é efetivamente bom ou ruim para ter condições legítimas de abrir uma reclamação.

Fato que nos obriga a vir aqui e expor o lado verdadeiro dos acontecimentos - e que inclusive, seria positivo se o próprio Reclame Aqui exibisse seus prints para a comunidade de modo a validar o que estamos explicando.