CARNEIROS TEMPORADA ADMINISTRACAO DE IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/09/2024 às 06:41

ID: 196946997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a locação do local por intermédio do hotéhttps://******* para 3 diárias para eu minha esposa e minha bebê.
Antes de iniciar foi enviado um e-mail pelo local a necessidade de pagar taxa de limpeza e caso quisesse toalhas estes também deveriam ser pagos, concordei e paguei ******* para ter limpeza e toalha + roupas de cama.
Ao realizar o checkin e entrar no quarto deparamos com um mal cheiro no quarto que causava grande encomendo, ficamos um pouco enquanto eu tentava o contato com a carneiros temporada e o https://******* para uma solução. A temporada carneiros de imediato disse que não teria outro quarto, sendo apenas possível revisão de limpeza, aguardei para ver alguém apareceria para verificarmos a possibilidade de permanecer no local mas ninguém apareceu. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que o quarto que eu estava era totalmente diferente da foto no site do Hotéhttps://******* e o site dos mesmos possuía ofertas de outros lugares, mesmo que fosse mais caro disse que preferia a troca pois estava com bebê e minha filha estava espirrando pelo cheiro e não tinha condições de permanecer.
Sem nenhuma solução informei que faria o checkout e que gostaria do reembolso ( informação dada aos hotéhttps://******* e a Carneiros Temporada). Por diversas vezes o hotéhttps://******* informou que estavam tentando o contato mas não recebia nenhuma resposta, após uma semana que já havia finalizado minhas estadias recebi a resposta do hotéhttps://******* informando que o local discorda com o reembolso de algo. Tentei o contato direto e se quer o pagamento da taxa de limpeza e toalhas que se quer foram utilizadas foi estornado. Sendo um descaso total.