Dificuldade em alterar datas de reserva
Resolvido
Recife - PE
25/04/2026 às 17:08
ID: 246954777
Necessito alterar as datas de minha reserva porém não estou conseguindo realizar este procedimento de forma simples. As novas datas desejadas constam como disponíveis no calendário, contudo a alteração não é autorizada em razão da proximidade do check-in. Estou com dificuldade com a Carneiros Temporada para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:54
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a dificuldade enfrentada ao tentar alterar as datas da sua reserva realizada pela Booking.com. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e o impacto que essa situação pode causar.
Após análise do caso, informamos que a remarcação foi realizada com sucesso e sem qualquer prejuízo financeiro, conforme alinhado. Ficamos satisfeitos em conseguir solucionar a situação de forma favorável.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a melhor experiência dos nossos hóspedes.
Desejamos uma excelente estadia e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Carneiros Temporada
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:03
Resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10