Atraso na entrega e falta de suporte da empresa após compra.

Olá!

Antes de tudo, pedimos desculpas por não termos respondido esta reclamação anteriormente.

Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos a sua frustração com o atraso e a dificuldade de contato.

Desde então, realizamos diversas melhorias em nosso processo de atendimento e hoje todo o suporte é centralizado pelo nosso e-mail, o que nos permite acompanhar e responder todos os casos com muito mais agilidade.

Como esta reclamação já tem algum tempo, infelizmente não conseguimos identificar o seu pedido apenas por estas informações. Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**, informando o número do pedido ou CPF utilizado na compra.

Faremos questão de analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos processos.