Comprei produtos e não me enviaram

Boa tarde, Deni, recebi a sua reclamação com surpresa. Não que você não tivesse razão, ao contrário, mas você já é nossa cliente e conhece nossa forma de pronto atendimento. Poderia ter feito contato conosco para entender o motivo da demora, diretamente. Enfim, apurei os fatos e identificamos um problema na plataforma que não integrou o seu pedido. Então, precisamos fazer um rastreio para entender o ocorrido, identificar quais os produtos você comprou e processar o seu pedido. Já enviamos por Sedex, inclusive, de modo que você receba no mesmo prazo que receberia por PAC, que era a modalidade de envio escolhida por você, sem custos adicionais. E nos desculpamos por esse inconveniente. Deni, a sua satisfação é importante para nós, e estamos sempre prontos para solucionar quaisquer contratempos que possam acontecer nessa jornada de parceria. Obrigada por sua preferência e continue conosco - apreciamos atender você. Abraços, Eloisa - sócia fundadora da Carob House.

Que bom, Deni. Também apreciamos ter você como consumidora! Estamos aqui para servi-la da melhor forma possível. Conte conosco! Abraços e bom domingo