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Limeira - SP

28/03/2024 às 13:54

ID: 185604785

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Recentemente comprei um ovo de Páscoa do site Carob House e quando abri , percebi que o ovo estava todo esmigalhado , faltando pedaço e bem duro dando entender que o chocolate amoleceu e foi colocado na geladeira para gelar ! Nem consegui tirar o alumínio do ovo , pois está tudo grudado !

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 15:15

Olá Marianne,

A Carob House é uma empresa que preza pela qualidade dos seus produtos ao longo de todos esses anos no mercado.

Analisando a sua foto, é evidente que o produto foi exposto ao calor e é ampla publicidade a onda de calor que assola algumas regiões do país, e a sua cidade, Limeira, é um lugar naturalmente quente, o que pode ter causado o derretimento do produto já fora dos domínios da fábrica.

Inobstante, Marianne, a despeito da forma como você tratou a questão, sempre primamos pela satisfação dos nossos clientes e sempre, mesmo não tendo qualquer responsabilidade, repita-se, com situações alheias ao nosso controle, enviamos a reposição do produto.

Por gentileza, envie o seu endereço completo e CPF, e enviaremos outro ovo de páscoa para você.

Meu nome é Eloisa, e sou a proprietária da empresa. Ao seu dispor.