Produto com casca de nozes
Respondida
Guarulhos - SP
11/01/2018 às 09:54
ID: 32095705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia.
Comprei um produto de vocês, a barrinha de alfarroba com damasco e nozes, e ao comer a mesma percebi pedaços da casca dura das nozes. Como tive essa percepção não tive nenhuma consequência maior, como quebrar ou lascar algum dente. Já fiz uma reclamação no site da empresa a um bom tempo sem retorno ou posicionamento da mesma a respeito do acontecido.
Fico no aguardo de algum tipo de retorno da empresa.
Camila Barros
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 10:49
Prezada Consumidora Camila,
Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua gentileza em nos posicionar a respeito de um de nossos produtos.
Camila, ficamos surpresos ao receber a sua manifestação através do site RECLAME AQUI!. Realizamos uma pesquisa em nossos e-mails, porém, não localizamos nenhum contato. Estaremos verificando junto ao nosso provedor de internet.
Em respeito a todos os consumidores que entram em contato com a CAROB HOUSE, o prazo para realizarmos o envio da resposta é de 48 horas. Por esta razão, assim que tomamos ciência da sua manifestação através do site do RECLAME AQUI!, imediatamente entramos em contato com você através de seu celular.
A CAROB HOUSE possui o maior interesse em esclarecer o seu caso, por isso entraremos em contato através do e-mail *******, para que possamos solucioná-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe CAROB HOUSE