Costura horrível e descaso com o cliente
Resolvido
São Leopoldo - RS
01/01/2023 às 19:07
ID: 156578799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma calça de paetê branca caríssima na loja. a calça é lindíssima, uma das mais bonitas que já vi, porém a costura é pessima. usei uma vez e toda a costura da bainha se desfez, assim como em outras partes da calça. é um absurdo gastar ******* reais em uma calça pra costura se desfazer toda depois de um dia de uso. o paetê começa a cair antes mesmo de usar. chamei a empresa, enviei fotos para ver o que poderiam fazer e só o que falaram foi vou falar com a gerência e nunca mais apareceram. é uma falta de respeito imenso com o cliente. tenho certeza absoluta que nunca mais compro nessa loja.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 10:01
Ola Lauren. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e falha na resposta. Temos um rigoroso controle de qualidade, mas eventualmente ocorrem defeitos e sempre respondemos prontamente. Mas por Dezembro ser um mês atípico de movimento acabamos cometendo essa falha de resposta.
Estamos te enviando o PAC reverso para que vc nos envie a calça, assim que chegar te daremosumfeedback.
Atensiosamente.
Equipe by Carol
Réplica da empresa
27/01/2023 às 09:26
Olá Lauren, tudo bem?
Verificamos que você já realizou a troca do produto na loja.
Agradeço se puder nos avaliar por aqui.
Atensiosamente.
Equipe by Carol
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 09:50
A empresa foi super solícita e resolveu de forma rápida o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10