Atraso no estorno após devolução de produto Carol Bassi
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 08:38
ID: 237013125
Realizei a compra de um produto dia 03/12/2025, o qual infelizmente não deu certo. Entrei em contato com o SAC da Carol Bassi para solicitar a devolução e postei o produto com o codigo fornecido dos correios. Mesmo com a greve dos correios, o produto foi entregue de volta no dia 29/12/2026. Dia 06/01/2026 entrei em contato com a loja pois já tinha dado 5 dias uteis (prazo que eles informam que fazem o estorno) e fui informada que até o dia 07/01/2026 receberia o valor de volta pelo mesmo método de pagamento(PIX) , porém isto não aconteceu. è bem decepcionante ver uma loja desta proporção que investe tanto em marketing não ter coêrencia entre o que fala e o que faz. Aguardo a resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:56
Olá, Priscila! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente no atendimento via WhatsApp.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:00
Resolveram, mas só quando reclamei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6