Devolução sem crédito ou reembolso, ficaram com o produto devolvido e não respondem ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 11:13
ID: 248736871
Fiz uma devolução de 2 items de alguns que comprei, devolucao feita no dia 17/4, foi constado como recebido e até o momento, 15/5 não foi feito nenhum crédito ou estorno do valor (que é o que me disseram que iam fazer). Impossivel falar com a loja virtual. Um numero de whatsapp que ninguém atende, telefone que só chama. Tentei falar com a loja física de SP mas só me responderam uma vez dando um numero de whatsapp que ninguém responde.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:31
Olá, Amora ! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu e-mail.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi