Estorno pendente de compra devolvida e item cancelado

Question

Eu fiz uma compra em dezembro de três itens. Um foi cancelado pela loja e os outros dois foram entregues (com atraso). No entanto, nenhum serviu, então eu devolvi como é meu direito. Os produtos chegaram de volta à loja no dia 07/01 e, até agora, eu não tive nenhum comunicado sobre o meu estorno. Inclusive, meu estorno do primeiro item cancelado também nunca chegou.

Eu gostaria que meu estorno da compra toda fosse realizado o quanto antes; já demorou demais.

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.

Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente no atendimento via WhatsApp.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.

Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi

Estorno pendente de compra devolvida e item cancelado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor