Experiência de Compra Decepcionante: Vestido com Acabamento Ruim, Sem Ajustes e Embalagem Precária na Carol Bassi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 21:49
ID: 245555085
Fiz minha primeira compra na Carol Bassi essa semana pelo site, e fiquei bem decepcionada com a experiencia de compra. Comprei um vestido que tinha preço original de R$2.492,00 e ele veio jogado dentro de uma caixa, apenas envolto em um papel de seda. O acabamento do fecho do vestido também é péssimo (super frágil - tem apenas 3 linhas para prender os ferrinhos - conforme a foto anexa), e não da segurança nenhuma, portanto serei obrigada a mandar para uma costureira, pois é inviável usar o vestido da forma que veio. Por último, mandei mensagem para a loja do village mall perguntando se faziam bainha no vestido, e por ser de sale, não fazem nenhum ajuste, nem mesmo pagando. Realmente uma decepção em temos de experiência, atendimento e acabamento.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:42
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente no atendimento via WhatsApp.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi