Experiência de compra online péssima com entrega demorada, falta de atendimento e cobrança indevida na devolução
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/05/2026 às 11:07
ID: 249585179
A pior brand brasileira de roupas para compra on-line.
Entrega demorada, falta de atendimento no WhatsApp, cobrança na devolução (sim, você é cobrado para trocar uma roupa sendo que o serviço de devolução é no mínimo medíocre comparado com outras marcas que não cobram a devolução) e pior: você tenta devolver a peça e não há atendimento no WhatsApp e a plataforma não funciona. Primeira e última experiência com esse horror. A roupa pode até ser de qualidade, mas a experiência de compra é PÉSSIMA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:33
Olá, Tatiane! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente no atendimento via WhatsApp.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 22:10
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2