Peça manchada e item faltante em pedido online, sem resposta pelo WhatsApp.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 16:44
ID: 248448771
Fiz uma compra on line e uma das peças chegou manchada e outra peça do mesmo pedido nao estava na caixa. Ja fiz alguns comentários pelo whats app mas nao obtive nenhum sucesso. Nao respondem pelo canal do whats app.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:19
Olá, Christiane! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas no atendimento via whatsApp.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:19
Presteza e rapized. Só nao dei um 10 por que nao responderam os meus pedidos pelo whats app antes de fazer a reclamaçao por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9