Carol Bassi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 16:18

ID: 248843195

Fiz uma compra de uma vestido no dia *****, pedido *****. Quando chegou, solicitei a devolução, pois não iria mais comparecer ao evento para o qual tinha comprado esse vestido. Solicitei a coleta dos correios em casa, e eles retiraram, inclusive tenho comprovante e código. Desde então, passei a receber e-mails falando que os correios estavam tentando buscar na minha casa e não estavam conseguindo, o que é mentira.
Abri uma reclamação aqui, enviei os comprovantes e me disseram que era apenas um erro no sistema, que o pedido ainda estava para chegar lá para eles mas para eu ignorar os e-mails.
Um mês se passou, de acordo com o código de rastreio o pedido chegou a eles, mas eles simplesmente me ignoraram desde então, não fizeram o reembolso, e no site agora aparece que a devolução não foi concluída.
Ao tentar entrar em contato com o SAC, me ignoram.
Infelizmente uma dor de cabeça.
Essa será minha última tentativa antes de acionar o PROCON