Solicitação de Reembolso de Calça e Blazer - Inconsistência no Processo de Troca

Question

Comprei um blazer e uma calça - infelizmente ficaram grandes. Solicitei a troca pelo site. Enviei ambos pelos correios, na mesma caixa que recebi. Hj veio um e-mail indicando a devolução do blazer com o valor de vale-compras, sem o valor da calça. Entrei em contato via WhatsApp.  A atendente me disse que ainda estava no prazo de avaliação. Mas, no site, consta como pedido finalizado. Gostaria de ter o valor da calça também em crédito, pois foi devolvida no mesmo pacote do blazer. Não encontrei outro meio de contato.

Accepted Answer

Olá, Ana Heloisa! Tudo bem?

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.

Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente no atendimento via WhatsApp.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.

Obrigado pela confiança.
Equipe Carol Bassi

Solicitação de Reembolso de Calça e Blazer - Inconsistência no Processo de Troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor