Cancelamento e estorno de app por arrependimento, mas suporte indisponível
Resolvido
Contagem - MG
08/05/2026 às 22:10
ID: 248145421
Comprei o app ***** , no dia *****. Me arrependi da compra e ao tentar contato com suporte o mesmo está em manutenção.
Quero cancelar a minha compra e solicitar o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:06
Olá, Maria!
Sentimos muito pela experiência que teve.
Verificamos sua solicitação e já entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliar em todo o processo de cancelamento e reembolso da compra realizada no dia 03/05/2026.
Sobre o suporte estar em manutenção no momento do seu contato, entendemos completamente a frustração causada e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso time já está acompanhando o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Agência Zait.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 11:57
Fizeram contato comigo e prontamente resolveram. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10